Google випустив оновлення для Pixel 6 і вище з Android 14, яке запобігає проблемі втрати даних – постраждалі смартфони «вилікують» пізніше
Помилка не виникатиме після оновлення Google Play, але постраждалі смартфони ще чекають OTA
Google визнав помилку, яка виникла на смартфонах Pixel після оновлення до Android 14 і призводить до втрати даних. Проблема в першу чергу стосується користувачів Pixel 6, у яких на телефонах налаштовано кілька профілів. Баг обмежує доступ до сховища файлів на телефонах, після чого не залишається іншого вибору, окрім скидання до заводських налаштувань. Google усвідомлює цю проблему та публікує повідомлення з докладним описом того, що компанія робить з цього приводу.
«Нам відомо про проблему, яка виникає на деяких пристроях Pixel (Pixel 6 та пізніших моделях), які отримали оновлення Android 14 і мають кілька налаштованих користувачів окрім основного, включно з гостями, обмеженими профілями та дітьми. Однак це не включає наявність більше одного облікового запису Google в основному користувацькому або робочому профілі».
Google каже, що баг може перезавантажити пристрій з повідомленням про скидання до заводських налаштувань, яке, якщо його прийняти, може призвести до втрати даних, якщо не створено резервну копію.
Виробник Android підтверджує, що вже випустив оновлення системи, яке виправляє помилку пам’яті Android 14 на будь-яких смартфонах Pixel, окрім тих, які вже постраждали. «Ми продовжуємо працювати над виправленнями проблемних пристроїв».
Щоб перевірити наявність та отримати на ваш пристрій останнє жовтневе оновлення системи Google Play, ви можете перейти в Налаштування > Безпека та конфіденційність > Система й оновлення > Оновлення системи Google Play.
Google каже, що випустить оновлення OTA для тих, хто постраждав від цієї помилки. Виправлення має відновити доступ до файлів без скидання налаштувань телефону. Компанія радить поки не створювати додаткові облікові записи користувача та не входити в них на Pixel, доки не з’явиться оновлення OTA.
Google також намагається знайти рішення у випадку, якщо Pixel застряг у циклі завантаження «Pixel запускається» через цю помилку, фікс зможе відновити деякі втрачені дані.
Джерело: Android Authority