Apple хочуть засудити за несправедливу гарантійну політику

Колективний позов щодо цієї проблеми було подано ще у 2016 році, але тільки тепер суд призначив його до розгляду. За даними юристів компанії Hagens Berman Sobol Shapiro, яка ініціювала судовий розгляд, у серпні цього року відбудеться слухання цієї справи. Суть претензій користувачів - у рамках гарантійних зобов'язань Apple змінює поламані апарати не на нові гаджети, а на відновлені (Refurbished).

Читати також: Apple почала інформувати про ремонтопридатність своїх пристроїв

Цікаво, що в правилах гарантійного ремонту концерну з Купертіно сказано, що при обслуговуванні пристроїв клієнтів він має право використовувати як нові, так і відремонтовані компоненти або апарати, еквівалентні новим за надійністю та продуктивністю. Позивачі, у свою чергу, переконані, що відновлені або відремонтовані апарати зовсім не ідентичні новим за надійністю та продуктивністю. На їхню думку, це не рівноцінна заміна, тому вимагають від Apple компенсації збитків.

Серед позивачів громадяни США, які придбали розширену гарантію AppleCare+ або AppleCare Protection Plan для iPad або iPhone після 20 липня 2012 року. Всі вони отримали від Apple відновлені пристрої, а не нові взаємовийшовши з ладу. Природно, що концерн з Купертіно заперечує всі звинувачення і вважає, що ні про який нерівноцінний обмін не може йтися. А також пропонує уважніше читати правила гарантійної політики компанії.

Читати також:   Аналітика від Gartner: як Apple обійшла Samsung на ринку смартфонів і бурхливе зростання Xiaomi

Підписуйтесь на Andro News в Telegram , « ВКонтакті » та YouTube -канал.

Джерело: macrumos